Школа Этикета. Культура телефонного разговора
Школа Этикета будет интересна детям и подросткам, ориентировочный возраст от 5 до 15 лет. В Школе Этикета воспитывается культура поведения ребенка или подростка. В непринужденной форме развивается нравственная, социально-адаптированная личность, владеющей культурой поведения, в частности в области телефонного звонка.
А так же рассмотрим такие вопросы, как правильно совершать звонок, как грамотно отвечать на телефонный звонок. Нужно ли сохранять важную информацию, и как правильно происходит передача важной информации поступившей при телефонном звонке. Виды телефонного разговора. Правила ведения делового телефонного разговора. Фильтрация звонков; Планирование и подготовка к телефонной беседе. Контроль времени при телефонной беседе. Первые действия при приеме звонка. Позитивный ответ на звонок. Техники вопросов и активного слушания; Типичные ошибки при телефонном общении.
Информация предоставлена организацией МУК ГО Павловский Посад «Кузнецовская клубная система». Администрация портала «Культура.РФ» не несет ответственности за достоверность представленных сведений, а также за действия Организатора и/или иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, а равно за организацию, проведение и содержание онлайн трансляции.
Администрация портала оставляет за собой право без предупреждения отменить трансляцию, не соответствующую критериям качества. С полным перечнем критериев можно ознакомиться здесь.