Мастер-класс «Побеждать или договариваться? Конфликты. Речевая самооборона»

Мастер-класс адресован всем тем, кто общается с людьми, руководит, выступает публично, участвует в переговорах, продает, убеждает, обучает, живет среди людей. Он о том, как эффективно противостоять разного рода речевым нападениям: грубости, манипуляциям, возражениям, каверзным вопросам, насмешкам, угрозам. О том, как при этом оставаться эмоционально равновесным, ресурсным, влиятельным и конструктивным, получая реальный результат и сохраняя отношения.

Задачи мастер-класса:

1. Дать представление о речевых нападениях, манипуляциях, о способах их распознавания.
2. Показать схемы, формулы, принципы конфликтов.
3. Разобрать частые ошибки, совершаемые в общении при возникновении конфликтных ситуаций.
4. Дать пути поиска своих слабых мест, на которые чаще всего давят манипуляторы.
5. Ознакомить с универсальным алгоритмом действий при речевом нападении (6 шагов).
6. Дать технологии перевода любого конфликта в конструктивный диалог.
7. Показать несколько универсальных приемов и техник ответов на речевые нападения.