Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры Кузбасса: процедура проведения, инструменты оценки и контроль

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями (учреждениями) культуры является одной из форм общественного контроля и проводится для предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также для повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

На областном вебинаре в доступной форме будет представлено и разъяснено, как проводится независимая оценка качества, какие учреждения в ней участвуют, периодичность проведения, порядок размещения, как подготовиться к процедуре, какая ответственность возлагается на руководителя за низкие показатели в рейтинге, как определяются операторы, как преодолеть несправедливость и необъективность полученных показателей. 

Спикеры вебинара: ведущие специалисты в сфере юриспруденции.

Для участия в вебинаре необходимо написать на электронную почту oblmetod@mail.ru.

За день до начала мероприятия участникам будет направлена ссылка, по которой нужно пройти для участия в вебинаре. Участники вебинара, приславшие заявку на участие и оплатившие его, получат сертификаты в электронном виде.